📦 返品・交換について
商品到着後7日以内であれば、未使用・未組立の商品に限り、お客様のご都合による返品・交換をお受けいたします。
※ 「未組立」とは、工場出荷時の捆包材（結束バンド・保護テープ・クッション材など）が一切解除されていない状態を指します。製品本体を取り出したり、パーツをバラしたりしていないことが条件となりますので、ご了承ください。
返品をご希望の場合は、まずはお気軽にご連絡ください。スタッフがスムーズに対応手順をご案内いたします。
※ 返送料金はお客様のご負担となります。着払いでの発送はご遠慮ください。
🔍 ご注意いただきたい点
せっかくお選びいただいた商品を気持ちよくお使いいただくため、以下の点をご確認いただけますと幸いです。
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使用（走行）や組立（ネジ締め・パーツ取り付け）が行われた商品は、返品・交換の対象外となります
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また、捆包材を解除し、製品本体を箱から取り出した状態も返品対象外となります
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サイズ・デザイン・色味などは、商品ページで事前にしっかりご確認ください
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ご不明な点は購入前にお問い合わせいただくようお願いいたします
⚠ 初期不良が発生した場合
万が一、初期不良がございましたら、誠に申し訳ございません。商品到着後14日以内に下記までご連絡ください。
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不良箇所の写真をご添付
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注文番号をご明記の上
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下記メールアドレスへ送信
送信先： support@avastabikes-jp.com
不良箇所の写真の確認後、当社負担にて速やかに対応させていただきます。返品送料ももちろん当社が負担いたします。
※ 初期不良の場合は、捆包材を解除した状態でもご対応いたしますのでご安心ください。
📬 商品到着時のチェックをお願いします
配送中のトラブルを防ぐため、商品が届きましたらできるだけ早く以下の点をご確認ください。
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ダンボールに破損や凹みがないか
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捆包材に乱れや破れがないか
もし配送時の破損が疑われる場合は、配達員立ち合いの上でご確認いただき、問題があれば配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
💡 ご購入前に知っておいていただきたいこと
サイズ表・仕様・カラーなど、詳しい情報は各商品ページでご確認いただけます。ご不明な点がございましたら、購入前にお気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にお答えいたします。
（ご購入後の「思っていたのと違った」というご返品は、捆包材を解除していない未組立・未使用の状態に限り7日以内にお受けしております。）
🔧 組立作業について
製品の組立（ネジ締め・パーツの取り付け）を開始された時点で、返品対象外となります。必ず全ての確認が済んでから組立作業をお進めください。作業開始後のご返品は承れませんので、ご了承ください。
📌 返品をお受けできないケース
誠に恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けできかねます。
💰 返金について
返品商品が当社に到着し、内容を確認した後、速やかに返金手続きをいたします。
返金はご購入時にご使用いただいた決済手段へ元の方法でお戻しいたします。
ただし、着払い（配送料金後払い）にて返送された場合は、当社が負担した配送料相当額を差し引いた残額をご返金いたします。あらかじめご了承ください。
📩 お問い合わせ先
メールアドレス： support@avastabikes-jp.com
受付時間： 平日 10:00–17:00（土日祝日を除く）
※ 平日の受付時間内は3時間以内、休日は24時間以内にご返信いたします。あらかじめご了承ください。
